Beranda » Uncategorized » METODE RISET

METODE RISET

B.        RUMUSAN MASALAH

  • Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan konsumen ?
  • Apakah pelayanan mempengaruhi kepuasan konsumen ?

C.        TUJUAN PENELITIAN

  • Untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan konsumen
  • Untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan yang diberikan dapat mempengaruhi kepuasan konsumen

D.        KEGUNAAN PENELITIAN

Terdapat kegunaan Teoritis dan Praktis dari penelitian ini, yaitu :

  1. Kegunaan Teoritis : Memberikan pengetahuan kepada masyarakat luas mengenai kepuasan  konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhinya.
  2. Kegunaan Praktis : Secara umun kegunaan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh lokasi, variasi dan kualitas pelayanan serta pengaruh harga terhadap perilaku konsumen, khususnya konsumen salon muslimah Depok sehingga  perusahaan dapat mengevaluasi segala aspek yang terdapat didalamnya menjadi lebih baik. Penelitian ini juga dapat dijadikan panduan untuk penelitian-penelitian berikutnya mengenai analisis kepuasan konsumen.

E.        KERANGKA PEMIKIRAN

Lokasi (X1)

Pelayanan (X2)

Strategi promosi (X3)

Harga (X4)

Kepuasan konsumen (Y)

F.         HIPOTESIS

Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah :

H1         : “Lokasi mempengaruhi perilaku konsumen”

H2         : “Pelayanan mempengaruhi perilaku  konsumen”

H3         : “Strategi promosi mempengaruhi perilaku konsumen”

H4         : “Harga mempengaruhi perilaku konsumen”

G.        METODE PENELITIAN

Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner terhadap konsumen Salon Muslimah Depok.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s